 |
| Conversion Nedir? |
Dijital pazarlama sektöründe sıkça karşımıza çıkan ve ne
olduğu hakkında tam olarak fikir edinemediğimiz bir kavram var: Conversion –
Dönüşüm! Bu içerikte sizlere conversion nedir sorusunun yanıtını vereceğim.
Aynı zamanda dönüşüm oranı nedir sorusuna da yanıt bulabileceksiniz.
Conversion ne demek, tam anlamıyla öğreneceğiz ancak bununla
beraber dönüşüm oranının nasıl arttırılacağını, nasıl hesaplanacağını vb. tüm
konuları inceleyeceğiz.
Dijitalde dönüşümün önemine dair bilgilere geçelim ve
e-ticaret dönüşüm oranı dâhil tüm detayları aktaralım… :)
Conversion Nedir?
Öncelikle conversion nedir sorusuyla başlayalım. Conversion,
Türkçe ifadeyle dönüşüm anlamına gelmektedir. Dijitalde kullanıcı deneyimi
açısından düşünüldüğünde bir web sayfasının ya da mobil uygulamanın hedeflenen
aksiyonu toplam ziyaretçilerin ne kadarının gerçekleştirdiği ile alakalı bir
kavramdır.
Burada birkaç farklı unsuru inceleyebiliriz. Conversion
nasıl hesaplanır sorusu için ziyaretçilerinizin olması, uygun bir hedefin
belirlenmesi ve sonuçların ölçülmesi vb. unsurlar gereklidir. Örneğin bir
e-ticaret firmasının sitesine gelen ziyaretçilerinin yüzde kaçının ilgili ürünü
satın aldığı, dönüşüm oranı ile alakalı bir konudur.
Özetle dönüşüm, dijital bir hedefinin ne kadarının
gerçekleştiği ile ilgilenen bir kavramdır. Conversion nedir sorusunu
yanıtladık. O halde kısaca dönüşüm oranı nedir sorusuna da yanıt verelim.
Öneri içerik: Site Trafiği Nasıl Artırılır?
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) Nedir?
 |
| Dönüşüm Oranı Nedir? |
Conversion rate, dönüşüm oranı anlamına gelir. Dönüşüm oranı
ise dijital bir mecranın hedeflediği aksiyonu kaç kişinin gerçekleştirdiğini
ifade eden sayısal bir metriktir. Conversion nedir konusunda da verdiğimiz
örnekteki gibi dönüşüm oranını anlatabileceğimiz en iyi örnek, e-ticaret
sistemleridir.
- Örneğin ayakkabı sattığınız bir e-ticaret sitenizin olduğunu varsayalım.
- Bu noktada doğal olarak dönüşüm hedefiniz satış yapmak olacaktır.
- Bunun için sitenize gelen ziyaretçilerinin ne kadarının alışveriş yaptığını ölçmek istersiniz.
- Bu da bizi dönüşüm oranı kavramına götürmektedir.
Dönüşüm oranı formülünü açıklamak gerekirse kısaca şu
şekilde belirtebiliriz:
- Conversion Rate = Hedefi Gerçekleştiren Sayısı / Ziyaretçi Sayısı x 100
NOT: Conversion
rate, sadece e-ticaret siteleri için değil, dijitaldeki tüm mecralar için
geçerli bir kavramdır. Örneğin sitenize gelen ziyaretçilerden ne kadarının
e-posta bülteninize abone olduğu da dönüşüm olarak ifade edilebilir.
Conversion nedir konusunun yavaş yavaş detaylarına inmeye başladık.
Şimdi hesaplama yöntemine geçelim… :)
Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?
Tam olarak bu noktada önemli bir soru daha karşımıza
çıkıyor: Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır? Yukarıda dönüşüm oranı formülünü
sizlerle paylaşmıştım. Bu formül üzerinden bir örnekle hesaplamayı yapalım.
E-ticaret sitenizde hedefinizin satış yapmak olduğunu varsaymıştık.
Sitenizin günlük ziyaretçi sayısının 4.000 olduğunu düşünelim. 20 kişinin
alışveriş yaptığını varsayarsak dönüşüm oranı nasıl hesaplanır sorusuna şu
şekilde yanıt verebiliriz:
- 20 / 4.000 = 0,005
- 0,005 x 100 = 0,5
Yani belirlediğiniz hedefte %0,5’lik bir dönüşüm oranı elde etmişsiniz.
Hesaplamayı bu şekilde yapabilirsiniz. Gerçekten de kötü bir oran… :)
Conversion nedir başlığı için önemli olan farklı bir konu
daha bulunuyor: E-Ticaret sisteminde dönüşüm oranını etkileyen faktörler…
İlginizi çekebilir: 10 Adımda İçerik Yönetimi
E-Ticaret'te Dönüşüm Oranını Etkileyen Faktörler
 |
| E-Ticarette Dönüşüm Oranı |
Conversion nedir konusunu bu kısma kadar detaylı bir şekilde
aktardık. Verdiğimiz örnekler çerçevesinde kavramın daha çok e-ticarette önemli
olduğunu anlamışsınızdır. Ancak genel olarak dönüşüm oranı, dijital pazarlama
için oldukça önemlidir.
E-ticaret ile ilgileniyorsanız aşağıdaki faktörler dönüşüm oranınızı doğrudan etkiler:
- Siteye üye olmayı zorunlu kılmak,
- Ödeme sistemlerinde yaşanabilecek aksaklıklar,
- E-Ticaret sitesinin teknik problemlerinin olması,
- Sitenin mobil uyumlu olmaması,
- Sitenin alışveriş için gerekli olan sepet sisteminin çalışmaması,
- Kargo aksaklıkları,
- Ürün görsellerinin ve fiyatlarının yanlış yansıtılması vb.
Durumların her biri dönüşüm oranınızı etkileyecektir. O
halde conversion nedir sorusuna farklı bir bakış açısıyla devam edelim…
Conversion Rate Nasıl Arttırılır?
Dönüşüm oranı nasıl artırılır sorusunun aslında pek çok
yanıtı bulunuyor. Faaliyette bulunduğunuz alana göre bu dinamikler değişebilir.
Ancak genel olarak dijital pazarlamada dönüşüm oranlarını artırmak için
aşağıdaki uygulamaları faaliyete geçirmeniz faydalı olacaktır:
- Kullanıcı deneyimini ön plana çıkaran bir web tasarıma sahip olmak,
- Güvenlik problemlerinin sıfıra indirilmesi,
- Teknik ve görsel açıdan hiçbir problemin bulunmaması,
- İçerik bakımından hedefe yöneltici mesajlar bulunması,
- Hedefi net bir şekilde belirlemek ve bu hedefi gerçekleştirecek kullanıcının işlerini kolaylaştırıcı aksiyonlar alınması vb.
Uygulamaların tamamı, dönüşüm oranlarınızı etkili bir
şekilde yükseltecektir. Conversion nedir konusunu optimizasyon seçenekleri ile
kısaca özetleyelim…
Conversion (Dönüşüm) Optimizasyonu
Dönüşüm oranı optimizasyonu, piyasada kısaca CRO olarak
biliniyor. Web sitenizde ya da mobil uygulamanızda elde edeceğiniz dönüşüm
oranını arttırmaya yönelik tüm çalışmalara dönüşüm oranı optimizasyonu adı
veriliyor.
Öncelikle optimizasyonu yapabilmek için ilk olarak dönüşüm
oranınızı nelerin düşürdüğünü başarılı bir şekilde tespit etmeniz gerekir. Ayrıca
hedeflerinizi de net bir şekilde belirlemeniz oldukça önemlidir.
Dijital varlığınızın hangi aşamasında ne şekilde aksiyon
alacağınızı bu iki unsur belirleyecektir. Dolayısıyla bu iki unsur etrafında
tüm iyileştirmeleri yaparak dönüşüm oranı optimizasyonunu sağlayabilirsiniz.
Öneri içerik: Dijital Pazarlama Uzmanı Nasıl Olunur?
Dönüşüm Oranının Dijital Pazarlama Açısından Önemi
 |
| Conversion Rate |
Conversion nedir konusunda son olarak dönüşüm oranlarının
dijital pazarlama açısından önemine değinelim…
Dönüşüm oranı, dijital pazarlama açısından büyük bir öneme
sahiptir. Dönüşüm oranı, bir web sitesi veya diğer dijital kanallar
aracılığıyla gerçekleşen istenen hedefe ulaşma yüzdesini ifade eder. Bu hedef,
satın alma işlemi, abonelik, form doldurma, indirme veya diğer belirli bir
eylem olabilir.
Dönüşüm oranının dijital pazarlama açısından önemi şu
şekilde ifade edilebilir:
- Etkinlik Ölçümü: Dönüşüm oranı, dijital pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bir kampanyanın ne kadar etkili olduğunu, ne kadar müşteriye ulaştığını ve bu müşterilerin ne sıklıkla dönüşüm gerçekleştirdiğini anlamak için dönüşüm oranı izlenir.
- Yatırım Getirisi (ROI): Dönüşüm oranı, dijital pazarlama faaliyetlerinin getirisini değerlendirmek için önemli bir göstergedir. Dönüşüm oranının yüksek olması, yapılan yatırımın geri dönüşünün iyi olduğunu gösterir. Yüksek dönüşüm oranları, daha fazla gelir elde etme ve pazarlama bütçesini verimli bir şekilde kullanma anlamına gelir.
- Hedef Kitleye Ulaşma: Dönüşüm oranı, hedef kitleye ne kadar etkili bir şekilde ulaşıldığını gösterir. Yüksek dönüşüm oranları, pazarlama mesajlarının hedef kitle tarafından ilgi gördüğünü ve istenen eylemleri teşvik ettiğini gösterir. Dönüşüm oranlarının düşük olması, hedef kitleye ulaşma veya pazarlama stratejisinin iyileştirilmesi gerektiği konusunda işaret verir.
- Strateji Geliştirme: Dönüşüm oranı, dijital pazarlama stratejilerinin optimize edilmesi için değerli bir bilgi sağlar. Düşük dönüşüm oranları, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, içeriği optimize etmek veya çağrı toplama yöntemlerini değiştirmek gibi iyileştirmeler yapılmasını gerektirebilir. Dönüşüm oranlarının takibi, stratejik kararlar almak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için önemlidir.
Sonuç olarak conversion nedir sorusunu birçok kişinin merak
etmesi oldukça doğal karşılanabilir. Çünkü kavramın dijital pazarlama ve
SEO açısından oldukça önemli olduğunu değerlendirilir. Dönüşüm oranı
optimizasyonu ile başarılı bir oran elde edebilir ve çalışmalarınızın kapsamını
genişletebilirsiniz.